Вопрос-ответ

Готовые изделия

• Для Москвы и МО. Доставка в день заказа или на следующий рабочий день. Для нанесения гравировки потребуется 1-2 рабочих дня
• Для регионов и других стран. Отправка в день заказа или на следующий рабочий день. Для нанесения гравировки потребуется 1-2 рабочих дня. Сроки доставки можно уточнить на сайте курьерской службы.

Дополнить или изменить готовый браслет - от 1 до 10 рабочих дней.

Изделия на заказ

• Производство занимает до 10 рабочих дней
• Доступна опция срочного заказа в срок 4 рабочих дня. Стоимость опции уточняйте у менеджеров

Способы оплаты:

• Картой по ссылке, на сайте или при доставке нашим курьером для МСК, МО.
• Банковским приложением по реквизитам из заявки (Сбербанк, Тинькофф, Альфа, Райффайзен, МКБ и др.)
• Наличными для МСК и МО

Условия оплаты
Для изделий в наличии без гравировки

• Москва и ближайшая Московская область - предоплата за доставку
• Регионы РФ и другие страны - полная предоплата заказа и доставки. Все посылки застрахованы на полную стоимость изделия

Внесение изменений в готовое изделие
Внесение изменений, таких как установка дополнительных кулонов, установка дополнительных камней, изменение размера и тд. производится по предоплате в размере 30% от стоимости заказа.

Для изделий на заказ и украшений с гравировкий
Предоплата составляет 30% от общей суммы заказа.

• Москва и МО - вторую часть суммы можно оплатить при получении при доставке нашим курьером. Или до отправки если доставка происходит курьерской службой. Перед отправкой сторонней курьерской службой мы высылает фото готового изделия. Отправка происходит только после вашего подтверждения.
• Другие города и страны - по готовности вы получаете фото изделия, после подтверждения вносится вторая часть оплаты. Отправка производится на следующий рабочий день после получения постоплаты.

Гравировка
Гравировка наносится по предоплате в размере 30% от стоимости изделия Стоимость гравировки 1 000р.\кулон(сторона) для текстовой гравировки и от 1500р\кулон(сторона) для графической гравировки.

Предоплата за изделия, произведённые на заказ, а также за гравировку и доставку в случае отказа от изделия не возвращается.

Готовые женские браслеты выпускаются в среднем размере с возможностью регулировки 16-18 см. Изменить размер можно в нашей гарантийной мастерской в Москве или в любой другой лицензированной ювелирной мастерской.

Изделия на заказ производятся по вашему размеру. Необходимо измерить запястье в районе косточки вплотную. Браслет будет иметь комфортный отступ, а также регулировочные колечки на конце.

Возможно установить любой дополнительный кулон в ваш браслет или в готовый браслет, представленный на сайте.

Установка возможна как в нашей мастерской, так и в любой ближайшей к вам специализированной ювелирной мастерской. Для работы с белым золотом и серебром необходимо уточнить, доступна ли процедура родирования при проведении работ в сторонних мастерских. Самостоятельная установка кулонов не возможна.

Стоимость установки

• Стоимость работ по установке кулона нашего производства в браслет нашего производства 1800р.
• Стоимость работ с изделиями стороннего производства от 2000р.

Стоимость кулонов
Стоимость кулонов можно посмотреть на сайте мастерской. Там же можно оформить заказ нужных Вам кулонов.

Как установить?
Москва и МО.
Вариант 1. Воспользоваться услугами нашего курьера, который заберет изделие и доставит обратно по готовности. Стоимость услуги 1300₽ внутри МКАД и от 1500р за МКАД.
Вариант 2. Привезти изделие самостоятельно в нашу гарантийную мастерскую.

СПБ.
Необходимо заранее заказать и получить кулон, далее привезти в нашу гарантийную мастерскую в СПБ.

Регионы и другие страны
Необходимо заранее заказать кулон, далее можно отправить изделие в Москву для установки у нас или заказать доставку кулона и произвести установку в ближайшей к вам сторонней специализированной ювелирной мастерской.

Нанесение гравировки
На любое изделие возможно нанесение высокоточной лазерной гравировки, которая придаст изделию индивидуальность и надолго сохранит ваши приятные эмоции. Для нанесения гравировки на готовое изделие потребуется предоплата в размере стоимости гравировки. Возможно нанесение как текста, так и небольшого рисунка. Мы используем ширфт Monotype Corsiva Regular.

Стоимость гравировки
Текст - 1000р. \ кулон(сторона)
Графика, рисунки - от 1500р. \ кулон(сторона)

Объем текста не влияет на стоимость, но при большом объёме текста уменьшается шрифт. Погрешность при нанесении гравировки 1мм.

Можно ли внести изменения в нанесенную гравировку?
Можно, но для этого необходимо полностью удалить старую (стоимость 600р.) и нанести новую. После снятия гравировки кулон станет немного тоньше, так как снимается верхний слой металла. Для белого золота и серебра после удаления и нанесения новой гравировки потребуется повторная процедура родирования (стоимость 2500р.).

Украшения выполняются только из чистого золота и серебра (аффинажа). Мы работаем исключительно с официальными поставщиками металлов от крупных Российских заводов, имеющими соответствующую документацию. Все изделия проходят многоступенчатый контроль качества металла и соответствуют заявленной пробе. Для работы используется только афинаж(сичтое золото). Мы не принимаем на переработку б\у украшения и металлы от клиентов.

Заказывая изделие в ювелирной студии Juliette's вам не нужно искать и приобретать упаковку, так как каждое изделие выдается в красивой подарочной коробочке.

На каждом изделии присутствует проба и именное клеймо мастерской. Апробацию наших ювелирных изделий производит Московская пробирная палата, что гарантирует высочайший уровень качества металла. Как правило проба наносится на соединительное кольцо около замочка или на специальный лепесток, который встроен в браслет.

Гарантия на изделия 6 месяцев с момента приобретения. Гарантийный ремонт производится бесплатно в случае отсутствия внешних механических повреждений изделия.

Документом ювелирного изделия является бирка производителя, которая крепится с помощью специальной пломбы на украшение. Бирка содержит информацию о производителе, характеристику изделия и камней. Если при производстве были использованы драгоценные камни весом более 0,03 сt, дополнительно выдается специальный сертификат соответствия.

Для изготовления эксклюзивного изделия достаточно простого описания, эскиза в карандаше или фото похожего изделия с описанием необходимых доработок. Мы изготовим 3D модель и выполним ваше изделие в кратчайшие сроки и лучшем качестве.

Для защиты от потемнения серебряные изделия покрываются дополнительным слоем родия по заводской технологии. Такая защита снижает вероятность потемнения и продлевает срок службы изделия для того, чтобы оно радовало вас можно дольше.

Изделия из драгоценных металлов, таких как золото и серебро к сожалению возврату не подлежат(согласно Закону РФ от 07. 12. 1992 «О защите прав потребителей» № 2300-1, ювелирные изделия входят в Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату.). Предоплата за изделия, выполненные на заказ, а также за гравировку и доставку не возвращается в случае отказа от покупки. Выполненные на заказ изделия и изделия с персональной гравировкой хранятся в студии не более 2 месяцев, после чего отправляются на переработку. Предоплата по непринятым заказам также не возвращается. Если у вас есть сомнения или необходима дополнительная информация, вы вседа можете получть подробную консультацию нашего менеджера в удобное для вас время.