Вопрос-ответ

Готовые изделия

• Для Москвы и МО. Доставка в день заказа или на следующий день. Для нанесения гравировки потребуется 1-2 рабочих дня
• Для регионов и других стран. Отправка в день заказа или на следующий рабочий день. Для нанесения гравировки потребуется 1-2 рабочих дня. Сроки доставки можно уточнить на сайте курьерской службы.

Дополнить или изменить готовый браслет - от 1 до 10 рабочих дней.

Изделия на заказ

• Производство занимает до 10 рабочих дней
• Доступна опция срочного заказа. Срок и стоимость опции уточняйте у менеджеров

Способы оплаты:

• Картой (Visa, Maestro, МИР), телефоном (МИР), на сайте или при доставке нашим курьером (МСК, МО)
• Банковским приложением по реквизитам из заявки (Сбербанк, Тинькофф, Альфа, Райффайзен, МКБ и др.)
• Наличными для МСК

Условия оплаты
Для изделий в наличии

• Москва (в пределах МКАД) - без предоплаты для изделий без гравировки
• МО (или МСК за МКАД) - предоплата только стоимости доставки для изделий без гравировки
• Регионы РФ - полная предоплата заказа и доставки. Все посылки застрахованы на полную стоимость изделия
• Другие страны - полная предоплата заказа и доставки. Все посылки застрахованы на полную стоимость изделия.

Внесение изменений в готовое изделие
Внесение изменений, таких как установка дополнительных кулонов, установка дополнительных камней, изменение размера и тд. производится по предоплате в размере 30% от стоимости заказа.

Для изделий на заказ
Предоплата составляет 30% от общей суммы заказа.

• Москва и МО - вторую часть суммы можно оплатить при получении при доставке нашим курьером. Или до отправки если доставка происходит курьерской службой ЕМС. Перед отправкой курьерской службой отправляются фото готового изделия
• Другие города и страны - по готовности вы получаете фото изделия, после подтверждения вносится вторая часть оплаты. Отправка производится на следующий рабочий день после получения постоплаты.

Гравировка
Гравировка наносится по предоплате, стоимость 800р\кулон(сторона) для текстовой гравировки и от 1500р\кулон(сторона) для графической гравировки.

Предоплата за изделия, произведённые на заказ, а также за гравировку и доставку в случае отказа от изделия не возвращается.

Готовые женские браслеты выпускаются в среднем размере с возможностью регулировки 16-18 см. Изменить размер можно в нашей гарантийной мастерской в Москве или в любой другой лицензированной ювелирной мастерской.

Изделия на заказ производятся по вашему размеру. Необходимо измерить запястье в районе косточки вплотную. Браслет будет иметь комфортный отступ, а также регулировочные колечки на конце.

Возможно установить любой дополнительный кулон в ваш браслет или в готовый браслет, представленный на сайте.

Установка возможна как в нашей мастерской, так и в любой ближайшей к вам специализированной ювелирной мастерской. Для работы с белым золотом и серебром необходимо уточнить, доступна ли процедура родирования при проведении работ в сторонних мастерских. Самостоятельная установка кулонов не возможна.

Стоимость установки

• Стоимость работ по установке кулона нашего производства в браслет нашего производства 800р.
• Стоимость работ с изделиями стороннего производства от 800р.

Стоимость кулонов
Стоимость кулонов можно посмотреть на сайте мастерской. Там же можно оформить заказ нужных Вам кулонов.

Как установить?
Москва и МО.
Вариант 1. Воспользоваться услугами нашего курьера, который заберет изделие и доставит обратно по готовности. Стоимость услуги 700р внутри МКАД и от 1200р за МКАД.
Вариант 2. Привезти изделие самостоятельно в нашу гарантийную мастерскую.

СПБ.
Необходимо заранее заказать и получить кулон, далее привезти в нашу гарантийную мастерскую в СПБ.

Регионы и другие страны
Необходимо заранее заказать кулон, далее можно отправить изделие в Москву для установки у нас или заказать доставку кулона и произвести установку в ближайшей к вам сторонней специализированной ювелирной мастерской.

Нанесение гравировки
На любое изделие возможно нанесение высокоточной лазерной гравировки, которая придаст изделию индивидуальность и надолго сохранит ваши приятные эмоции. Для нанесения гравировки на готовое изделие потребуется предоплата в размере стоимости гравировки. Возможно нанесение как текста, так и небольшого рисунка. Мы используем ширфт Monotype Corsiva Regular.

Стоимость гравировки
Текст - 1000р. \ кулон(сторона)
Графика, рисунки - от 1500р. \ кулон(сторона)

Объем текста не влияет на стоимость, но при большом объёме текста уменьшается шрифт. Погрешность при нанесении гравировки 1мм.

Можно ли внести изменения в нанесенную гравировку?
Можно, но для этого необходимо полностью удалить старую (стоимость 600р.) и нанести новую. После снятия гравировки кулон станет немного тоньше, так как снимается верхний слой металла. Для белого золота и серебра после удаления и нанесения новой гравировки потребуется повторная процедура родирования (стоимость 2500р.).

Украшения выполняются только из чистого золота и серебра (аффинажа). Мы работаем исключительно с официальными поставщиками металлов от крупных Российских заводов, имеющими соответствующую документацию. Все изделия проходят многоступенчатый контроль качества металла и соответствуют заявленной пробе. Для работы используется только афинаж(сичтое золото). Мы не принимаем на переработку б\у украшения и металлы от клиентов.

Заказывая изделие в ювелирной студии Juliette's вам не нужно искать и приобретать упаковку, так как каждое изделие выдается в красивой подарочной коробочке.

На каждом изделии присутствует проба и именное клеймо мастерской. Апробацию наших ювелирных изделий производит Московская пробирная палата, что гарантирует высочайший уровень качества металла. Как правило проба наносится на соединительное кольцо около замочка.

Гарантия на изделия 6 месяцев с момента приобретения. Гарантийный ремонт производится бесплатно в случае отсутствия внешних механических повреждений изделия.

Документом ювелирного изделия является бирка производителя, которая крепится с помощью специальной пломбы на украшение. Бирка содержит информацию о производителе, характеристику изделия и камней. Если при производстве были использованы драгоценные камни весом более 0,03 сt, дополнительно выдается специальный сертификат соответствия.

Для изготовления эксклюзивного изделия достаточно простого описания, эскиза в карандаше или фото похожего изделия с описанием необходимых доработок. Мы изготовим 3D модель и выполним ваше изделие в кратчайшие сроки и лучшем качестве.

Для защиты от потемнения серебряные изделия покрываются дополнительным слоем родия по заводской технологии. Такая защита снижает вероятность потемнения и продлевает срок службы изделия для того, чтобы оно радовало вас можно дольше.

Изделия из драгоценных металлов, таких как золото и серебро к сожалению возврату не подлежат(согласно Закону РФ от 07. 12. 1992 «О защите прав потребителей» № 2300-1, ювелирные изделия входят в Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату.). Предоплата за изделия, выполненные на заказ, а также за гравировку и доставку не возвращается в случае отказа от покупки. Выполненные на заказ изделия и изделия с персональной гравировкой хранятся в студии не более 2 месяцев, после чего отправляются на переработку. Предоплата по непринятым заказам также не возвращается. Если у вас есть сомнения или необходима дополнительная информация, вы вседа можете получть подробную консультацию нашего менеджера в удобное для вас время.